Más allá del servicio del encintado
El principal modo de transporte para el acceso de paratransporte ADA es un servicio de acera a acera. Acceso proporcionará asistencia más allá de la acera a los clientes cualificados o en lugares elegibles. Este origen al servicio de destino se conoce como servicio “Más allá de la acera” para diferenciarlo del servicio de paratránsito ADA línea de base.
Aunque el acceso proporcionará asistencia adicional más allá de la acera, es importante recordar que el acceso no es un servicio de transporte médico. Si la condición médica les impide de un cliente de la navegación de forma independiente los sistemas de transporte público, tales como servicios de acceso, se recomienda fuertemente que un asistente de cuidado personal acompañar al cliente. Asistentes personales no tienen que pagar una tarifa en los servicios de acceso.
Elegibilidad
Más allá de los clientes que requieren el servicio del encintado con regularidad o de vez en cuando hay que encontrar elegible para el servicio durante el proceso de elegibilidad. La elegibilidad se basa en si el piloto es, debido a su discapacidad, impedido de utilizar el sistema de transporte alterno de acera a acera para un paseo que desean tomar.
Para los nuevos solicitantes de acceso, los clientes serán evaluados para más allá del servicio del encintado durante el proceso de elegibilidad inicial. Los clientes actuales pueden solicitar más allá del servicio del encintado llamando a Servicio al Cliente al 1.800.827.0829 y pulsando # 6 para solicitar un formulario de solicitud de modificación razonable. También puede encontrar el formulario en el sitio web de acceso aquí:
la aplicación del cliente será revisada por un contratista de elegibilidad de acceso. En ocasiones, después de presentar la solicitud en papel, el cliente puede pedir que ir al centro de elegibilidad para ser evaluados en persona por el servicio Más allá de la acera.
Los clientes actuales recibirán un período de gracia de usar más allá del servicio del encintado mientras que su solicitud está siendo revisada y pueden, durante este período, más que solicitarlo durante el proceso de reserva de viaje.
Operaciones
Los clientes elegibles deben solicitar más allá del servicio del encintado en reservas. Contratistas harán su mejor esfuerzo para atender las solicitudes que no sea durante reservas (por ejemplo, en el vehículo) por parte de cualquier cliente, ya sea elegible o no elegible. Esto incluye situaciones con entornos cambiantes causados por el clima y la construcción. Access no puede cumplir con las peticiones que alteran fundamentalmente la naturaleza del servicio (por ejemplo, puerta por puerta de servicio).
La seguridad de nuestros clientes y nuestros conductores es de importancia primaria y el acceso no proporcionará más allá del servicio del encintado si el controlador determina que no es seguro hacerlo. Mientras que proporciona asistencia más allá de la acera, los conductores están obligados a mantener el contacto visual del vehículo en todo momento y deben ser capaces de aparcar legalmente y asegurar el vehículo de forma segura (por ejemplo, no hay aparcamiento en las curvas rojas, no hay doble estacionamiento). Este servicio no cambia la política actual de acceso en relación con callejones, caminos, y barrios cerrados.
El conductor no se le permite:
- Deje el vehículo más allá de 60 pies;
- Introducir ninguna puerta, residencias privadas o edificios;
- Ayudar con los paquetes que exceden la política actual del paquete;
- Ayudar más allá del nivel del suelo de cualquier edificio o apartamento;
Para seguir prestando un servicio eficiente a todos nuestros clientes, solicitudes de acceso que los clientes cumplen con el exterior del conductor de su residencia o edificio. Por la política actual, el conductor habitará por no más de cinco (5) minutos una vez llegar a un pick-up o lugar de retorno.